受理编号

6579024

受理状态

已完成

诉求来源

12345平台

诉求时间

问题摘要

关于群众反映西市区顺丰快递相关事宜

诉求内容

关于群众反映，收到包裹后发现物品损坏，西市区顺丰快递快递不予处理(单号：SF6092099066275)，望相关部门给予处理

回复时间

2023/4/13

办结时间

2023/4/13

承办单位

顺丰速运（沈阳）有限公司

处理情况

您好！经调解顺丰速运2023年4月14日答复：经核实，快件广州市寄往营口市，托寄物化妆品，4月4日寄出，4月7日到货，顺丰标快，运费16元，未保价。诉求人不满托寄物异常，针对用户反映的问题，我司已积极与用户沟通，现此件我司已于诉求人沟通申请1000元现金补偿（已转款），申诉人表示接受，已与申诉人达成一致。如消费者对我司服务有更多意见或建议，可致电顺丰速运服务热线95338！诉求评价：12345 电话回访，诉求人表示满意。